当社インターネットサービスでは、専用線IP接続サービス、データセンタ接続サービス
　をご利用のお客様に対し、可用性、網内遅延時間について保証値を規定し、皆様の
　信頼にお応えします。


SLAの保証対象となるサービス

・専用線IP接続サービス(専用線IP接続1.5M以上)

・データセンタ接続サービス

(1)保証内容：
　ご利用不可^※の状態が30分以上連続した場合、料金の一部を減額します。

(2)対象区間：
　当社のアクセスポイントに設置されているルータとお客様側に設置する
　ネットワーク接続装置間の通信を保証します。

(3)減額率：
　月額利用料金に対して以下に基づき減額を行います。

(1)保証内容：
　当社のバックボーンネットワーク全体の往復遅延時間の月間平均値が
　2ヶ月連続で40msを超えた場合は料金を減額します。

(2)遅延時間の定義と減額：
　 　

遅延時間の定義	金額
当社ネットワークセンタ（アクセスポイントを全国的に集線するセンタ）間、 　　　データセンタ間（当社バックボーン）の往復遅延時間の月あたりの平均が 　　　2ヶ月連続で40ms以下であることを保証します。	基本額×1/30

　(3)遅延時間の求め方：
　　�@15分おきに通信確認パケットを送信し、その往復時間を測定する
　　�A1日分のデータを集計して1日の平均値を求める
　　�B以上の作業を1ヶ月間行いその月の平均値を求める
　　�Cその月の遅延時間のデータとして公開

　『減額申請書』
　減額の申請用紙は、こちらからプリントアウトしてご利用ください。

　減額申請書の送付先
　各営業担当までご連絡願います。

他に何か疑問点をお持ちの方は担当の営業にご連絡くださいますよう
お願いいたします。